舒影

海宁市恒超工贸有限公司译术品牌主理人

当前企业正面临新的市场环境挑战与机遇。作为二代接班人，我认为，企业的发展模式与以往相比发生了显著变化，需洞察市场需求，根植核心优势，制定系统战略规划，通过精准化品牌传播，方能实现转型升级的行稳致远。

以我们恒超工贸为例，自1995年起专注于男士真皮皮衣制造领域，历经二十年的深耕细作，奠定了公司发展基础。面对年轻消费群体转向线上的趋势，2021年公司启动了线上转型战略。转型初期，公司就因线上价格紊乱问题，陷入了“降价保量”还是“坚守品质”的抉择中。经团队多轮研讨，确立了坚守品牌与品质的定位。这一决策主要基于三方面考量：一是从初衷出发，明确开拓渠道的发展目标；二是调研显示，线上消费者愿意为高品质产品支付溢价；三是坚持公司理念，让优质皮革产品惠及更多消费者。

在确立“品质驱动型增长”的方向后，公司优化了线上运营策略：首先是强化材质宣传。在直播过程中，公司不仅展示产品款式，同时更加重视宣传皮革原料的特性，通过专业讲解帮助消费者自主辨别材质与产品，从而挑选到满意的产品；其次是坚持深耕品质。以打造"穿皮衣即穿品质"的体验为核心目标，优化版型，并提升产品的舒适度与功能性，让消费者穿出品质，爱上皮装；再者，完善服务矩阵——线上消费与线下消费有着不同的需求，在线上消费场景中，消费者需求呈现差异化特征，且集中于售后环节，针对于此，公司完善了服务体系，建立了标准化售后服务流程等。

通过上述的优化措施，公司强化了与客户之间的信任度，与客户间的黏性得到有力提升。

最后，行业企业需要保持耐心：一方面，当前消费潜能并未得到充分释放；另一方面，年龄偏大的线上群体中，很多还没有形成线上消费习惯。因此，行业企业当前要做的就是尽可能铺好平台，完成目标客群沉淀，然后静待行情的到来。

审核：樊永红

编辑发布：潘飞